保加利亚金融监管委员会（FSC）

关于FSC：

保加利亚金融监管委员会FSC依照金融监管委员会法规成立于2003年3月1日。它是一个独立于行政机构以外的机构，直接向保加利亚国民大会述职。委员会是监管金融体系中的细分政府部门，监管金融体系包括资本、保险、健康保险、养老保险市场。

职责：

本机构的首要任务是，通过立法、行政和信息手段维护非银行金融市场的稳定性和公开性，以及加强对金融服务和金融产品消费者的保护。

受监管的实体列表：http://www.fsc.bg/en/supervised-entities/lists/

资本市场监管列表：http://www.fsc.bg/en/supervised-entities/lists/

（分别为上市公司和其他证券发行人：投资中介、受管制的市场、中央存托）

一、投诉步骤：

1.首先向给您提供金融产品或金融服务的公司提出相关问题。

2. 如果对方没有提供满意的解决办法，或认为您的申诉毫无根据，可以向本机构寻求协助。

二、处理申诉的步骤：

1.评估提交的信息和文件是否充足，这对我们是否能够对申诉做出理性的建议很重要。如果我们需要进一步的详细信息，如有必要，将会联系您。

2.同样FSA也会与您投诉的个人或公司取得联系，获取必要的相关数据和信息。

3.如果我们发现该公司没有违反法律要求，我们会传达我们的观点。另一方面，如果我们发现存在行政违法行为，将采取对应的措施，同时也会将您通知到位。

4.申诉和回复的时间限制各有不同，取决于您申诉的细节及调查过程。

三、如何向FSC提交申诉

准备一份书面申诉，详细阐述您的问题以及请求，以及附上相关文件的复印件。（注意只需附上复印件，原件自己保留）

在申诉信件中要写明自己的名字、地址以及电话和邮件。

申诉可发送到邮箱delovodstvo@fsc.bg 或邮寄到以下地址：Financial Supervision Commission №16 Budapeshta Str. 1000 Sofia

客服中心:   3592 94 04 999

传真: 3592 829 43 24

邮箱: bg_fsc@fsc.bg

地址: 1000 Sofia, 16 Budapeshta str.

消费者保护委员会:http://www.kzp.bg

欧洲消费者中心:http://ecc.kzp.bg/   

消费者支持协会 :http://www.consumer-bg.org